슈퍼리딩

이용약관

회원 가입을 하기에 앞서 이용약관을 읽어 보시기 바랍니다.

이용약관 안내

제1장 총칙
제2장 회원가입
제3장 서비스의 이용계약
제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제5장 기타사항

제1장 총 칙

제1조 [목 적]

본 약관은 ㈜그로비교육(이하 “회사”라 합니다)의 학습전용 서비스 슈퍼브이(www.superv.com, 이하 “사이트”라 합니다)와 슈퍼브이 학습전용 단말기를 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정 의]

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”라 함은 “회사”의 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다.

2. “회원”이라 함은 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3. “비회원”이라 함은 “회원”이 아니면서 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

4. “자녀회원”이라 함은 “회원”이 자녀정보 프로필로 등록한 자로 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. “콘텐츠”라 함은 회사 사이트 및 서비스에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련 정보를 의미하며, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제2조 제1항 제1호에 정보통신망에서 사용되는 부호/문자/음성/음향/이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.

6.“아이디(ID)”라 “회원”의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

7. “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “회원”의 서비스 이용 시 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

8. “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷 등 전자적 매체를 이용한 우편을 말합니다.

9. “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.

10. “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.

11. “슈퍼브이 학습전용 단말기”라 함은 회사에서 제공하는 교육정보서비스와 콘텐츠를 ‘“자녀회원’”이 지속적으로 이용하기 위해서 학습 시 사용하는 학습 전용기기를 말합니다.

12. “해지”라 함은 회원이 유료 서비스 개통 이후 이용 계약을 종료시키는 의사를 표시하는 것을 말합니다.

13. “포인트”라 함은 회원이 서비스 내에서 사용할 수 있는 가치로서, 회사에서 정한 특정 상품 구매시 지급됩니다.

② 전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 [약관의 게시 등]

회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

제4조 [약관의 개정]

① 회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “전자거래기본법”, “전자서명법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률”, “소비자보호법”, “콘텐츠 산업진흥법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

③ 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제5조 [약관의 효력]

① 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

제6조 [약관적용 외 준칙]

본 약관에서 명시되지 않은 사항과 해석에 관하여는 회사의 개별 서비스 이용 약관 및 운영 정책에 따르며, 여기에도 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관례에 따릅니다.

제7조 [회원에 대한 통지]

① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소, 유ㆍ무선 전화(문자메시지 포함, 이하 같음) 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전 항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지합니다.

제2장 회원 가입

제8조 [회원가입]

① 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 자녀회원 정보를 포함한 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
③ 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 본 조 1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
1. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2. 실명을 사용하지 않은 경우
3. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
4. 허위의 정보를 제공하는 경우
5. 중복된 아이디, 이메일 또는 휴대폰 번호를 사용하는 경우
6. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
7. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
8. 신청 중인 이용자가 본 약관 제18조 [회원의 의무] 제2항 각호의 어느 하나에 해당하는 경우
9. 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
10. 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 회사가 본 조 제 4 항과 제 5 항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창 및 유ㆍ무선 전화연락을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
⑦ 자녀회원은 보호자인 회원의 “자녀정보 프로필 등록”을 통하여 학습 서비스를 이용할 수 있습니다.

제9조 [만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙]

① 만14세 미만의 이용자는 회사 사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보취급방침을 충분히 숙지한 후, 반드시 보호자[법정대리인]의 동의를 얻어 회원가입을 신청하여야 하는 등, 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다.

② 회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

③ 만14세 미만의 이용자는 회사가 법정대리인에게 전항의 동의사실 여부를 확인할 수 있도록 회원가입 시, 보호자의 성명 및 유ㆍ무선 연락처 등을 제공하여야 합니다.

④ 회사는 보호자 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다.

⑤ 만 14세 미만 회원의 보호자는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 회사는 보호자임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다.

제10조 [회원정보의 변경]

① 회원은 회사 사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]

① 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.

③ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

④ 회사는 회원이 본 조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제12조 [회원탈퇴 및 자격 상실 등]

① 회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 사이트를 통하여 탈퇴신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 탈퇴 처리하고 회원에게 탈퇴사실을 회신합니다. 단, 서비스 해지와 환불 등에 대하여는 제 27 조, 제 28 조가 우선 적용됩니다.

② 회원이 탈퇴한 때에는 30일 이내에 재가입이 금지됩니다.

③ 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 전항에 따른 조치는 본 약관 제19조 제2항 규정을 준용합니다.

제3장 서비스의 이용 계약

제13조 [서비스의 원활한 이용]

① 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원과 최초 이용계약 체결 시 슈퍼브이 학습전용 단말기를 대여합니다.
② 회사가 제공하는 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 또는 가입 의무는 회원에게 있습니다.
③ 슈퍼브이 학습전용 단말기(이하 해당조항 “학습기”라 합니다.) 사용 시 다음 각 호의 유의사항은 사용자의 안전을 지키고 재산상의 손해를 막기 위한 내용으로 사용하기 전에 반드시 읽어 주시기 바랍니다. 사용자의 부주의로 인한 사고 시, 제조사에서 책임질 수 없으므로 꼭 읽고 올바르게 사용해 주시기 바랍니다.
1. 젖은 손으로 학습기 또는 전원 플러그를 만지거나, 코드 부분을 잡아당기지 말아 주세요.
2. 액세서리 및 부속품은 반드시 제공해 드린 제품만 사용해 주세요. 당사에서 제공된 제품이 아닌 어댑터 및 부속품 등을 사용하실 경우 제품 고장의 원인이 됩니다.
3. 전원 단자에 액체나 먼지 등 오염물질이 들어갈 경우 전원 단자의 부식 또는 합선이 발생하여 폭발, 화재의 위험이 생길 수 있으니 유의해 주세요. (특히 멀티탭의 경우 내부에 이물질이 들어가기 쉬워 주기적으로 확인해 주시길 바라며, 노후된 멀티탭은 그 위험성이 커지므로 특히 유의해 주세요)
4. 전원 케이블이 손상되면 감전 또는 화재의 위험이 생길 수 있으니 전원 케이블 및 AC어댑터를 구부리거나 날카로운 물건에 의해 손상되지 않도록 유의해 주세요
5. 어린이 또는 애완동물이 제품을 빨거나 물어 뜯지 않도록 해 주세요.
6. 너무 낮거나 너무 높은 온도에서 학습기를 보관 또는 사용하지 않도록 유의해 주세요 (적정온도 5℃~35℃)
7. 학습기를 장시간 사용 또는 기타의 사유로 발열이 되는 경우, 사용을 잠시 멈추어 주세요.
8. 자녀회원이 학습을 하지 않을 때는 학습기를 별도의 장소에서 충전하시어 아이가 학습기를 장시간 사용하지 않도록 해 주시고 학습 시에는 가급적 학습기 화면과 30cm 이상의 거리를 둘 수 있도록 지도해 주세요. 또한, 이 시기는 다양한 신체활동도 중요하오니 자녀회원이 슈퍼브이 학습만을 과도하게 사용하지 않도록 적절한 지도도 부탁드립니다.
9. 제품에서 이상한 냄새가 나거나, 소음 및 연기가 나는 등의 이상 현상이 발생될 경우 제품 사용을 즉시 중지해 주시고(전원 코드 제거) 학습지원센터로 연락 주시기 바랍니다.

제14조 [거래조건에 대한 정보의 표시]

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 해당 서비스 또는 그 포장에 표시합니다.

1. 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간

2. 콘텐츠 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양

3. 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과

4. 이용약관 및 개인정보취급방침

② 회사는 전항 각호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.

제15조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]

① 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택

2. 콘텐츠 상세정보 확인

3. 결제 신청

4. 주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내)

5. 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력

6. 결제수단 선택

7. 결제금액 재확인

8. 결제금액 완료

② 회원은 신용카드, 인터넷계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.

③ 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우

2. 유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않는 경우

3. 기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정하는 경우

④ 회사는 회원이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

⑤ 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

제16조 [슈퍼브이 학습전용 단말기 배송]

① 슈퍼브이 학습전용 단말기는 회원에게 본 약관 제7조의 방법을 통하여 미리 공지한 시점으로부터 영업일 기준 14일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 천재지변, 재고 부족 등으로 지연될 수 있습니다.

② 슈퍼브이 학습전용 단말기 배송의 과정은 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 회사에서 회원에게 직접 안내해 드립니다.

③ 슈퍼브이 학습전용 단말기가 회사의 귀책 사유로 인해 파손되거나 잘못 배송되는 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송해 드립니다. 이 때, 회원은 반드시 기존에 받은 슈퍼브이 학습전용 단말기를 회사에 반납해야 합니다.

④ 무료체험이 종료되면 체험학습기간 중 대여한 슈퍼브이 학습전용 단말기와 관련 구성품은 반납해야 합니다.

⑤ 전 항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.

⑥ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위하여 상시적으로 슈퍼브이 학습전용 단말기 모니터링을 실시할 수 있습니다. (기기 상태, 위치)

⑦ 슈퍼브이 학습 전용 단말기와 관련한 기타 사항은 학습지원센터를 통하여 안내받을 수 있습니다.

⑧ 슈퍼브이 학습 전용 단말기의 배송, 교환과 관련하여 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 최소한의 개인정보를 제 3 자 (배송업체 등)에게 제공할 수 있습니다.

제17조 [회사의 의무]

① 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 입각하여 성실하게 수행합니다.

② 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원의 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 사이트에 게시된 “개인정보취급방침”에서 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.

④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편, 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

⑤ 회사는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.

제18조 [회원의 의무]

① 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인 및 자녀회원에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 시정최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회원이 이용신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우

2. 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우

3. 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우

4. 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우

5. 회원이 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우

6. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우

7. 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우

8. 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우

제19조 [부정이용 금지 및 차단]

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

1. 자신의 ID 및 슈퍼브이 콘텐츠 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위

2. 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우

② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

1. [1차 발견 시] - 전자우편, SMS, 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 경고합니다.

2. [2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 회원 또는 자녀회원의 보호자[법정대리인]가 “재발방지확약ㆍ보증서”와 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서 등을 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다.

3. [3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.

③ 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.

④ 회원은 회사로부터의 본 조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.

⑤ 회사는 다음 각 호의 방법으로 부정이용을 식별하고 차단합니다.

1. 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.

2. 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킵니다.

제20조 [서비스의 제공 및 변경]

① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.

② 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 콘텐츠 서비스를 변경할 수 있습니다.

③ 회사는 콘텐츠 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 콘텐츠서비스의 내용 및 변경일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠 또는 사이트 공지사항에 게시합니다.

④ 제3항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 콘텐츠 서비스를 제공받는 회원에게 제7조에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, 회사는 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 본 조의 제2항에 의한 서비스의 변경 및 제4항 단서에 의한 계약의 해지로 인하여 해지하게 되는 회원에게는 환불 규정에 따라 처리합니다.

제21조 [서비스의 중단]

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제7조에 정한 방법 또는 사이트의 팝업창으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

② 회사는 콘텐츠의 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상 또는 보상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회사는 콘텐츠의 원활한 제공을 위한 필수적인 경우에 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 제 7 조에서 정한 방법 또는 사이트의 팝업창으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 제 7조에서 정한 방법 또는 사이트의 팝업창에 통지한 시간으로 합니다.

④ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 본 약관 제 7 조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 본 약관 제 28 조에 따라 환불이 진행됩니다.

제22조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유ㆍ무선 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거부를 할 수 있습니다.

제23조 [회원이 등록한 게시물의 삭제]

① 회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.

② 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.

제24조 [저작권]

제25조 [개인정보보호]

① 회사는 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

② 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보취급방침에서 확인할 수 있습니다.

제26조 [포인트]

① 포인트는 ‘슈퍼리딩’ 단독 또는 결합 상품을 결제한 회원에게 지급되는 혜택이며, 회사가 허용하는 상품 구매시 사용할 수 있습니다.

② 회원은 포인트 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우, 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의신청에 따라 그 내역을 확인한 후 그 결과를 회원에게 통지하고, 이의신청이 정당한 경우 즉시 포인트 복구 등의 조치를 취합니다.

③ 포인트는 유효기간 내에서만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. 포인트의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며, (적립 기준일로부터 5년)그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다. 단, 고객에게 포인트 소멸 전, 1회 이상 SMS, 전화 등의 방법으로 소멸 예정 사실을 통보 드립니다.

④ 고객이 보유한 포인트를 이용하여 상품 구매 시 회사가 정한 우선 순위(적립날짜 기준)에 따라 포인트가 차감됩니다

⑤ 회원은 포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 포인트를 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니됩니다.

⑥ 회사는 경영상·기술상의 이유로 포인트 서비스를 종료하는 경우, 최소 30일 전까지 회원에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 포인트에 대해서는 사전에 정한 보상방법에 따라 회원에게 보상할 수 있습니다.

⑦ 포인트를 이용하여 구입한 상품의 구입 취소에 따라 포인트 복원 시, 복원된 포인트의 유효기간은 본래 포인트의 유효기간과 동일합니다. 따라서, 복원된 포인트의 유효기간이 지난 경우 사용할 수가 없습니다.

⑧ 회원 탈퇴 시 모든 포인트는 소멸되며, 재가입 시 소멸된 포인트는 재 지급하지 않습니다.

⑨부정한 방법으로 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우, 회사는 회원의 포인트를 회수하고 기타 조치를 취할 수 있습니다.

⑩ 포인트로 콘텐츠를 구매한 경우 해당 콘텐츠의 유효기간은 유료 서비스 만료 기간이며, 구매한 콘텐츠를 한번이라도 이용한 경우 사용한 포인트는 복원할 수 없습니다.

⑪ 포인트는 도서결제, 슈퍼브이 상품 등에 사용이 가능합니다.

제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경

제27조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]
① 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
② 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
③ 청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
④ 본 조 제1항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는 다음 각호에 해당하는 경우가 있습니다.
1. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 사전에 별도로 고지하고 서면동의를 받은 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.
⑤ 회사는 본 조 제 4 항 제 2 호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’과 ‘한시적 또는 일부 이용 등의 방법’을 제공하고 있으며 유ㆍ무상의 ‘체험상품’등이 이에 해당 합니다.

제28조 [회사의 환불규정]
① 회사는 회원의 편의를 위하여 전조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
② 회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선 전화(본 항에서는 문자메시지를 제외한다.)의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불하며 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 회원이 환불요청을 하면 즉시 슈퍼브이 학습전용 단말기(거치대 등 기타 구성품 포함)를 회사에 반납하여야 하며 회사는 슈퍼브이 학습전용 단말기를 회수하여 제품 상태에 따른 추가 공제금의 여부와 환불금액을 책정하고 이를 회원에게 통보하여 이의가 없을 경우 환불하여 드립니다. 다만, 공제금액이 환불금액보다 큰 경우 차액을 추가로 회사에 납부하여야 하며, 미납금액이 있을 경우 공제금액에 포함됩니다.

③ 회원은 다음 사항에 따라 회사의 콘텐츠서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.

기준	상품	환불적용	환불/해지 내용
최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/환불 신청한 경우	전체	전액 환불	제공받은 슈퍼브이 학습전용 단말기 등 모든 구성품의 재화를 반납해야 환불 가능 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 비용 청구 포인트를 사용한 경우, 사용한 포인트와 동일한 금액의 비용을 반환해야 환불 가능
최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이후 해지 신청한 경우	약정상품	해지반환금 청구	제공받은 슈퍼브이 학습전용 단말기 등의 재화를 반납해야 해지 가능 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 소비자가격으로 비용 청구 해지반환금 = 위약금 + 제공받은 부가상품의 대가 및 혜택 + 초과사용 포인트 + 할인혜택금액 + 도서 결합상품 ㄱ) 위약금 = 총 약정 잔여 학습료의 10% ㄴ) 제공받은 부가상품의 대가 및 혜택 = 교재, 도서, 사은품 등의 추가 구성품 ㄷ) 초과사용 포인트 : 사용한 포인트 – (월 포인트 X 구독 개월 수) ㄹ) 도서 결합상품 : 잔여도서 금액(월 도서금액 x 잔여 개월수)
최초 결제승인일로부터 7일 이후 취소/환불 신청한 경우	단품 재화		추가로 구입하는 태블릿, 케이스, 거치대, 터치펜, 충전기, 교재 등
비고	최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/환불 신청한 경우 별도의 위약금을 부과하지 않습니다. 최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이후 해지 신청한 경우 해당월 학습 도중 당월분 해지 신청 불가능 익월 결제일 7일 전까지 해지 의사를 밝히면 익월부터 해지 가능 약정 해지에 따라 회원은 해지반환금을 납부하고, 슈퍼브이 학습전용 단말기 및 그 구성품 모두를 반납하여야 함 상품변경 후 기존 상품으로 재변경 불가 상품변경 후 해지 시 변경 전/후 해지반환금 중 높은 해지반환금으로 부과 특약 상품은 별도의 기준으로 환불 및 해지반환금을 청구함 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 계약정보에 명시된 금액으로 청구

④ 상품 구매를 조건으로 추가로 제공받은 구성품을 이미 사용하거나 반납이 불가능한 경우 소비자가격 및 운송비를 공제한 후 환불하여 드립니다.

⑤ 슈퍼브이 학습전용 단말기의 반납이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 회원의 귀책사유로 제공받은 재화가 분실되거나 훼손된 경우
2. 회원 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매가 불가능할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

⑥ 환불금액이 소수점으로 나올 시 소수점 이하 절상합니다.

⑦ 소비자가격은 사이트에 판매하는 단품 가격을 기준으로 합니다. 단, 회사가 회원에게 제공한 부가상품 중 교재의 경우 계약기간 종료시까지 중도해지를 하지 않을 경우 교재의 대금지급의무를 면제하며, 중도 해지할 경우 그 달까지 지급된 교재의 대금을 해지반환금에 포함하여 납부하여야 합니다. 교재비는 계약기간으로부터 매 분기당(회원 교재 수령일 기준) 9만원을 기준으로 합니다.

⑧ 슈퍼브이 학습전용 단말기 및 그 구성품, 제공받은 부가상품 등의 멸실, 훼손, 분실, 미반납 등의 경우 해지반환금과 상관없이 별도로 소비자가격으로 비용을 청구합니다.

제29조 [콘텐츠 구매 및 환불 정책]

① 포인트를 보유한 회원은 포인트로 구매가능한 콘텐츠를 포인트를 사용하여 이용할 수 있습니다. 콘텐츠 구매로 사용한 포인트는 차감됩니다.

③ 회원은 콘텐츠를 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다.

③ 포인트로 구매한 콘텐츠는 구매 후 승인된 회원 아이디로만 이용이 가능하고, 타 아이디로 사용권한을 양도하실 수 없습니다.

⑤ 콘텐츠 상품은 구매 후 다운로드 받거나 한번이라도 읽었을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다.

1. 콘텐츠 서비스 중 디지털 콘텐츠를 다운로드 받지 않거나 스트리밍 서비스를 통해 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불받을 수 있음)

2. 회사의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 그 기간만큼 동일, 유사한 콘텐츠를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 해당 조항을 이행할 수 없을 경우 주문 취소 및 환불이 가능합니다.

⑥ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

1. 콘텐츠 이용 시 상품 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우

3. 상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우

⑦ 회사는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다.

1. 전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 아이디에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 콘텐츠의 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다.

2. 부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원등록을 말소하고 구입한 콘텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.

제30조 [과오금의 환급]

① 회사는 과오금이 발생할 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.

② 회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 부담하고 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 요청하는 과오금에 대해 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

제31조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상]

① 회사의 책임이 있는 사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애 발생 누적시간이 1개월 기준 48시간을 초과하는 경우(이용자가 사업자에게 중지, 장애시점을 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간 2배의 이용기간을 연장합니다.

② 서비스 이용 장애 기간이 이용 회차의 1/2을 경과하는 경우에 회사는 회원에게 이용 회차의 이용료를 전액 환불합니다.

③ 회사는 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 합리적인 시간 내에서 제7조에서 정한 통지의 방법으로 사전고지를 합니다. 이 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함하지 않습니다.

④ 회원의 책임이 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함되지 않습니다.

⑤ 불가항력적 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간만큼 무료로 이용기간을 연장합니다.

제5장 기타사항

제32조 [면책조항]
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 슈퍼브이 학습전용 단말기에 대한 임의적인 설정 변경 또는 회사가 제공하지 않는 소프트웨어를 설치하여 발생하는 유해환경 차단 기능 및 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제33조 [이용자의 권익보호]
① 회사는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비하여 필요한 조치를 취합니다.

② 회사는 콘텐츠계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비합니다.

③ 회사는 동일 또는 유사한 이용자피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 이용자피해를 예방하기 위하여 회사의 홈페이지의 초기화면 또는 사이트 등에서 그 피해발생사실과 피해예방을 위한 이용자의 조치사항에 대하여 공지합니다.

제34조 [분쟁의 해결 등]

① 회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

② 전항의 조치에도 불구하고, 이 계약에 관한 분쟁이 발생하여 소송이 필요한 경우 관할법원은 회사와 이용자가 별도로 합의하여 결정하는 법원으로 하되, 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 의한 관할 법원으로 합니다.

[부칙] 시행일

본 이용약관은 2024년 11월 15일부터 적용하고, 2024년 1월 11일부터 적용되던 종전 약관은 본 약관으로 대체합니다.